打屁股 调教 Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春季版和
发布日期:2025-03-28 22:48 点击次数:64
Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春季版和 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 自述文献 2014 年 5 月2014 Microsoft Corporation。保留通盘权力打屁股 调教。
打屁股 调教
本文档提供了最新发布的关联这些产物版块的进击信息:
· Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春季版
· Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1)
· Microsoft Dynamics CRM Online 2013 年秋季版
· Microsoft Dynamics CRM Online 2013 年秋季版功绩更新
· Microsoft Dynamics CRM 2013
· Microsoft Dynamics CRM 2013 更新汇总 1 (UR1)
您还会发现关联已知问题的信息。如有可能,还将给出已知问题的搞定方法。
这是此自述文献的 1.7 版块,发布于 2014 年 5 月 15 日。
目次一般已知问题
Web 客户端已知问题
Microsoft Dynamics CRM for Tablets 的已知问题
Web 客户端(在平板电脑上检察)已知问题
Microsoft Dynamics CRM for Outlook 的已知问题
客户功绩已知问题
功绩器端同步已知问题
SharePoint 集成已知问题
Microsoft Social Listening 集成已知问题
Unified Service Desk 的已知问题
更新已知问题(仅 CRM Online)
搀杂的已知问题
版权
文档反馈
一流的资源已更新!您的此版块的“准备”指南
新功能!CRM 匡助中心 - 不休员、开发东说念主员、培训师、和 IT 专科东说念主员的信息中心
旧例已知问题
本节适用于 CRM Online 2014 年春季版和 CRM 2013 SP1、Microsoft Dynamics CRM Online 2013 年秋季版、Microsoft Dynamics CRM Online 2013 年秋季版功绩更新、Microsoft Dynamics CRM 2013 以及 Microsoft Dynamics CRM 2013 UR1 中出现的旧例问题。
检讨您的 JavaScript 代码,为升级作念准备为搪塞 CRM 2013 带来的变化,及您粗略诈欺新增功能,您需要检察您使用的通盘 JavaScript 代码是否准备好升级。咱们一经弃用了 CRM 4.0 窗体对象模子和 2007 Web 功绩器端点。关联您不错扩充哪些操作的信息,请参阅 Microsoft Dynamics CRM 团队博客帖子,其标题为: 检讨您的 JavaScript 代码为升级作念准备
在卸载 Service Pack 1 功绩器之后,可能无法装配更新汇总 2 功绩器 (303437)若是您有 Microsoft Dynamics CRM 2013 (里面部署),在卸载 CRM Server 2013 功绩器的 SP1 后,可能无法装配更新汇总 2。
搞定方法:透彻卸载并从新装配 CRM 2013 功绩器,然后应用更新汇总 2。
Web 客户端已知问题 商机:若是收入是系统计较得出的,则快速创建窗体不撑合手“瞻望收入”字段 (273059)
若是收入的默许值是系统计较的值,则瞻望收入 必须从快速创建窗体中删除字段。不然,收入数据系统将不会保存在系统中。
对于从右至左的谈话,导航教程文本及布景图像被错位遗弃(267135)您可能防止到:在从右至左的谈话(如希伯来语和阿拉伯语)中,CRM 导航教程的布景图像上的红色方块与文本位置并分裂应。这会对阅读笔墨和完成导航教程形成一些贫瘠。
针对类型为“步履”的实体的“快速创建”老是导航到一说念创建过程 (268878)尽管允许定制员为“步履”类型界说快速创建窗体,然则单击快速创建选项常使用户完成一说念创建过程。
本次发布中莫得对于此问题的已知搞定方法。
在业务过程中不成导航至关闭商机阶段 (277602)。当您通过创建一个新记载进行导航时,旧记载的链接会在业务过程中丢失, 因此使得旧记载被伶仃起来况兼无法进行导航。
举例,假定从“步履”驱动,递次移动至“电子邮件”、“步履反馈”、“潜在顾主商机“实体的过程。用户使用这个过程创建电子邮件 (E1)、步履反馈 (CR1)、潜在顾主 (L1) 和商机 (O1) 的记载。目下,用户导航回步履阶段并创建一个新过程 E2 > CR2 > L2 > O2。接着用户复返步履阶段,遴荐旧记载 E1 并通过 CR1 和 L1 进行导航。
此时,用户不成进一步导航至“旧”契机 O1,因为一朝用户从步履阶段导航至 E2,之前从 L1 至 O1 的导航线径就会丢失。
若电子邮件为只读情景,则在收件东说念主字段(To、CC、BCC)中不出现建造缺失电子邮件地址的辅导 (277404)当在只读模式下的电子邮件中,单击收件东说念主字段中的灵验电子邮件地址时,系统将不判辨知您是否需要为此电子邮件地址创建记载。
电子邮件步履窗体中的 To、CC 和 BCC 字段可包含未知的电子邮件地址。在 CRM 2011 中,若是您单击该电子邮件地址,则会弹出一个对话框,要求您通过遴荐现有记载或为该地址手动创建新记载来搞定这个问题。
在 CRM 2013 和 CRM Online 2013 年秋季版中,当您单击只读花式下的电子邮件地址时不会出现这些未知电子邮件地址,举例在发送或收受电子邮件时。然则,若是电子邮件窗体处于裁剪可裁剪情景,举例,当您回应传入电子邮件时,这些电子邮件地址会普通表露。此问题只能见。电子邮件将被普通发送到未知的电子邮件地址。
此外,这些未知的电子邮件地址会正确表露在窗体上的网格中庸步履留言板上。
MAC 的 Safari 中会发生旧例造作 (279622)因为 MAC 上的 Safari 经久运行同步操作所致的超时引起了该旧例造作,且 Microsoft Dynamics CRM 拿获超时并表露旧例造作。这些时时是不休员运行操作,举例创建实体,导入/导出翻译和发布自界说项。请防止,某些操作仍可能完成,与该造作无关。功绩器仍然完成在某些情况下处理该央求,并刷新该页以表露成果。
搞定方法是使用 Windows 操作系统扩充这些操作。
Lync 存在图标仅在 Internet Explorer 中灵验 (268680)Microsoft Lync 情景图标仅在 Internet Explorer 中灵验,且无法在其他浏览器中使用。
业务过程中的组合控件从先前版块升级到 CRM Online 2013 秋季版或 CRM 2013 (273696)在 Microsoft Dynamics CRM 2012 年 12 月功绩更新或 Microsoft Dynamics CRM 2011 更新汇总 12 版块所界说的业务过程的组合控件(如辩论东说念主的全名)将不再在过程中出现。
搞定方法是将个东说念主孝顺字段添加至过程界说。
使用刷新查找控件上的新按钮不成创建新客户,也不成为上司单元字段添加客户 (282493)在客户窗体中,保存通过单击 + 新建按钮为客户查找创建的客户时,表露造作。
使用客户中的快速创建或新建操作创建客户,然后将其看成客户窗体中的上司单元。
Internet Explorer 10 和 11:浏览器后退按钮不普通职责。(#283549)在 Internet Explorer 10 和 11 中,浏览器后退按钮无法非凡一个级别进行导航。
Internet Explorer 11 中高内存使用的体式在 Internet Explorer 11 中, 当在页面之间裁剪和导航时,您会看到更高的内存使用。
职责区已被弃用,但新组织仍然不错找到各个区域内的通盘关连名堂 (279891)删除 CRM 2011 中的职责区,升级组织仍将保合手各自的站点舆图,但职责区将仅仅另一个莫得相当处明智力的范围。对于查找职责区中使用事项(如日期和报表)的新组织,您将在销售、市集营销和 功绩区域的器具部分找到这些事项。
尝试输入目次外产物称号时会在输入框顶部表露造作 (301733)当尝试在商机中添加一个目次外产物,因为默许情况时字段为空,考证奏效太早,以至于在字段顶部的右侧出现一个造作,阻碍了通盘可能的输入。其搞定方法大约是这么,即取消选择行(通过单击把焦点设到窗体等上头)然后径直单击字段。这使您输入并依赖浏览器来移除造作音讯。
在案例中路由的造作将导致案例窗体记载关闭 (301754)若是组织中莫得可用的路由规定,单击应用路由规定按钮表露造作音讯,讲演您繁忙可用路由规定。当关闭造作信息时,案例窗体关闭,临了导航到的页面掀开。
不休员分拨案例创建规定到 CSM 并将其激活;当CSM 停用该规定时会表露造作 (305683)案例创建规定应恒久由此规定肃穆东说念主激活或停用。
在创建案例 (305481) 时,若是遴荐辩论东说念主看成主要客户,则无法从权力查找中遴荐权力案例窗体上的权力子网格只应表露通盘可用的权力(即主要客户与案例窗体中的指定客户交流)。
由于此问题,主要客户的权力拔擢为在案例窗体中客户指定的辩论东说念主的上司单元,也在子网格中表露。这导致了在查找中可选与在子网格可见之间的不一致。
SLA 实体有 2 个字段具有交流表露称号(适用窗体)(302933)请勿使用适用窗体字段创建 SLA 实体的业务规定。
社会步履窗体可用于创建业务过程,但由于“有时造作” (305786) 而无法保存。在业务过程中,当将外交步履添加为该过程的某个阶段时,您不错单击下一阶段按钮导航到该阶段,并表露创建选项。当您单击创建外交步履窗体加载时。由于外交步履对于来自 CRM 应用范例 UI 的创建无效,是以您在提供所需信息后将无法保存窗体,并将收到“有时造作”音讯。
仅 Chrome:当您在路由规定项中单击保存或保存并关闭时,若是出现一个或多个条件不齐全,窗体会变为只读情景 (306915)
若是出现这种情况,将无法裁剪窗体。路由规定项窗体的裁剪被锁定,您无法更正条件以拔擢灵验的路由规定。
目下尚无搞定此问题的方法。您需要改用新的规定。
打在开记载时,业务过程安全变装未被允许 (310082)
在 Microsoft Dynamics CRM 中,不错将安全变装与业务过程关联。在记载领先创建并该业务过程可供用户切换到在现有记载时,此关联用于细则要加载的业务过程。它不在现有记载上界说业务过程的可见性。因此,若是此过程一经由具有相应权限的其他用户分拨到记载,则莫得特权切换到给定业务过程的用户不错进行检察。
国内2018自拍视频在线 Microsoft Dynamics CRM for Tablets 的已知问题 用户不错在其他用户的独到队伍中检察队伍项 (304894)在平板电脑的 CRM 中,用户不错检察表露在其他用户专用队伍中的队伍项。
若是您使用辩论东说念主或客户上的“添加现有”按钮创建商机,该商机可能在辩论东说念主和客户窗体上均无法表露 (305940)若是您通过单击辩论东说念主或客户的添加现有创建商机,况兼关系值是潜在客户字段的值,则该商机仅在一个列表中(辩论东说念主或客户)表露 - 而不会同期在两个列表中表露。
此外,若是在创建窗体上辩论东说念主和客户字段已满,您可能看到一则音讯,该音讯表露该商机未到手与辩论东说念主或客户关联。
使用 CRM2011 自界说授予履历功能区操作,其使用 mscrm.list.convertLead,会导致平板电脑应用范例中 CRM 潜在顾主网格失败 (305190)当升级 CRM 功绩器位时,在平板电脑客户端上以上指定的潜在顾主授予履历操作可能会失败,然则数据库不会失败。
搞定方法是通过窗体而不是网格对潜在顾主授予履历。在数据库升级后,该问题将会解除。
在平板电脑的 CRM 中无法搜索子实体 (304941)若是您要在多个包含子实体的实体(如商机产物或队伍项)中进行搜索,将不会加载这些特定实体的成果。搜索将会住手反馈,而不会产生搜索成果。
案例窗体上的权力字段不会根据客户、辩论东说念主和产物 (301282) 进行筛选。 根据该 Web 客户端的客户、辩论东说念主和产物字段,对案例窗体上表露的权力查找字段进行筛选。筛选在平板电脑的应用范例上不职责,况兼通盘权力属于字段中表露的一说念客户。
然则,您不成在案例中保存造作的权力。若是您念念遴荐不属于客户客户、辩论东说念主或产物的权力,将会表露造作音讯。
在一些情况下,实体元数据不正确同步 (305846)标签和属性可能不成同步到适用于平板电脑的 Microsoft Dynamics CRM。
关联受影响实体的搞定方法:请裁剪自界说页面实体部分中的通盘元数据。
在功绩器升级到 CRM Online 2014 年春季版 (305171) 后,平板电脑应用范例表露造作或冻结若是您正在使用平板电脑的 Microsoft Dynamics CRM 在 iPad 上运行,况兼平板电脑应用范例针对 2013 组织进行树立,然后更新功绩器为 CRM Online 2014 年春季版,则平板电脑应用范例可能会住手反馈或表露造作。
这里有两种情况:1. 当应用范例运行时(运行或在后台运行)进行更新:若是用户与应用范例交互,扩充创建记载等操作将使用户脱机。当用户尝试从新结合时,将收到一个“未授权”造作。点击复返按钮后,用户不错从新考证并结合到功绩器。
2. 若是用户在更新后启动应用范例,将会看到一个加载屏幕,况兼应用范例将结合到 CRM 2013 功绩器。
对于较慢的网罗速率,用户可能需要从新装配应用范例。
Windows 8 在为 IFD 用户表露身份考证屏幕之前会表露一个步履目次身份考证屏幕。表露为访佛辅导登录把柄况兼用户无法登录。(277770)当用户尝试结合 Windows 开拓上的面向 Internet 的部署 (IFD) 功绩器的 Microsoft Dynamics CRM Server 2013(里面部署)时,在步履目次身份考证屏幕上会辅导用户,此屏幕覆盖和掩盖了针对用户的安妥的身份考证屏幕。用户可能尝试在其不可用况兼辅导输入登录把柄的身份考证屏幕上输入把柄。当运行装配了 Microsoft Dynamics CRM web application 的 IIS 的功绩器具备启用了 Microsoft Dynamics CRM 网站功能的某些协商和 NTLM Windows 身份考证提供商时,会出现此问题。
搞定方法是单击或点按步履目次身份考证屏幕上的 取消,以表露此屏幕后正确的身份考证屏幕。
若要搞定此问题,请在装配了 Web 应用范例功绩器变装况兼运行 IIS 的功绩器上运行 Microsoft Dynamics CRM 的建造功能。若要通过运行建造搞定此问题,必须已为基于声明的身份考证和 IFD 树立了 Microsoft Dynamics CRM 部署。
创建后无法裁剪记载通盘东说念主(266100)在平板电脑板的 Microsoft Dynamics CRM 中的裁剪窗体上,用户无法裁剪通盘东说念主字段。这意味着创建窗体已被保存,此信息不可裁剪。若要搞定此问题,用户可使用号令栏上的分拨将记载分拨给新用户。
用户需要具有对用户、团队和过程的读取权限以检察平板电脑的 CRM 中的客户 (280047)若是用户莫得任何读取权限,则会收到对于权限不及的造作音讯。
在平板电脑的 CRM 中搜索表露平板电脑的 CMR 不撑合手的步履类型(277471)平板电脑的 CRM 不撑合手像传真和信件这么的步履。这些步履类型通过搜索成果复返并表露给用户。
搞定方法为蜕变搜索实体。为此,请按照以下要领操作:
1. 在拔擢 > 不休 > 系统拔擢 > 遴荐实体下搜索平板电脑的 CRM ,单击遴荐。
2. 若要在搜索中删除您不需要的步履实体,您可通过在已选实体栏中遴荐该步履实体并单击删除。
3. 如要添加在平板电脑的 CRM 应用范例中撑合手的子步履实体,举例电话都集、任务及集结,您可通过在可用实体栏中遴荐他们列并单击添加。
4. 单击保存并关闭打屁股 调教。
忽略新商机产物类型的元数据默许值 (279488)默许值应遴荐产物字段的现有。但不错遴荐写入看成字段默许值。
在平板电脑的 CRM 中创建集结不会检讨日期突破 (274554)您可保存与其他日期条件突破的集结。平板电脑的 CRM 不检讨这些突破,且欠亨知您。
平板电脑的 CRM 不计议用户的默许视图拔擢 (215228)平板电脑的 CRM 仅将系统视图表露为默许视图。
应用范例被关闭,然后在 10 秒钟内从新掀开,若是您未保存裁剪,可能会出现一些数据丢失的情况 (276105)若是您 10 秒后重启应用范例或(通过导航走或单击保存)保存记载,那么将不会出现数据丢失。
在只读模式下掀开窗体并不更始为裁剪模式 (277876)若是您尝试在窗体加载时裁剪字段,您将会收到该字段过甚数据的只读视图。窗体加载完成后,若是此字段仍为扩张情景,则该字段仍为只读。
搞定方法为单击或点按字段外部并接着尝试从新裁剪它。此字段应更始为裁剪模式。
冗长的记载可能阻碍平板电脑的 CRM 树立到手 (279744)第一次树立平板电脑的 CRM 时会生成多数的操作和 UI 界说。若是为 CRM 功绩器掀开冗长的记载,则会记载阻碍到手生成界说的批量操作。
搞定方法为关闭冗长的记载并使用平板电脑的 CRM 结合组织。然后再启用记载。界说仅在您第一次发布自界说青年景。
掩盖字段的造作将阻碍保存 (278760)若是窗体上的字段为无效值(或为需要但未完成的字段)并通过窗体逻辑(在该字段变为造作之前或之后)变为掩盖的,则当您尝试保存该表单时该字段不可见。您会被奉告页面某处有造作。
搞定宗旨是离开该页面,这意味着您将丢失您的更始并需要从新驱动。
分享视图在平板电脑的 CRM 中不可用 (275824)若是您制作了一个个东说念主视图并分享给其他用户,其他用户不成使用平板电脑 CRM 中的该视图。然则,网页客户端的其他用户可在分享该视图。
当使用记载拔擢导航时,将记载锁定至号令按钮无法正确更新。(279102)若是您锁定记载以开启屏幕,接着该使用记载会将导航拔擢为移动到另一个还未被所定以开启屏幕的记载,那札记载的号令将会是从驱动解锁而不是锁定到驱动。
搞定方法是手动刷新页面。
当更新团结窗体上的信息时,图块不会更新 (276292)当更始窗体上相应的信息时,实体窗口上的图块不会自动更新。
搞定方法是手动刷新页面。
在发布新的自界说后,第一个元数据同步会失败,况兼用户将被刊出 (303138)搞定方法:从新登录并重试。
“添加新”和“添加现有”号令衰败平板电脑 CRM 上的案例关联列表和区域 (305510)当您在参加通盘实体窗体上的案例关联列表,并通过从底下刷获取号令栏时,不表露添加新和添加现有操作。若是您参加案例关联区域,也会遭遇类似的问题。将不会表露这些操作。
搞定方法:通过案例列表上的添加按钮 (+) 扩充这些操作。
不允许创建或更始外交个东说念主贵府记载(304472)不允许创建或更新外交个东说念主贵府记载。在试图保存记载时,会表露造作音讯。
Web 客户端(在平板电脑上检察)已知问题 在安卓触摸移动浏览器上无法使用查找控件删除字段的值 (276630)搞定方法为开启查找控件并通过删除对话框中的值删除。
在 iPad 上无法开启网格的高下文菜单 (274258)可通过右击网格上的记载检察的高下文菜单不会在 iPad 浏览器中表露。然则,将表露默许 Safari Web 浏览器菜单。这是因为在 iOS 开拓中不成覆盖 Safari 浏览器高下文菜单。
Microsoft Dynamics CRM for Outlook 的已知问题 撑合手 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 在单个 XenApp 实例中的 Citrix XenApp 6.5 会话臆造化Microsoft 将撑合手 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 在单个 XenApp 实例中的 Citrix XenApp 6.5 会话臆造化的树立。此撑合手仅适用于 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 for Outlook。
请防止:Citrix 部署可能包含基于其他树立的复杂树立拓扑结构,这些将不受撑合手。举例,不撑合手这些树立:
· Citrix 产物如 XenApp (除 6.5 版块外)、XenDesktop、XenServer 及这些产物的通盘版块
· 应用范例流模式
· 应用表情部署模式
· 负载均衡选项
· 应用范例臆造化不错在其他臆造化时间基础上分层部署(举例网罗和存储臆造化时间)
在 Service Pack 1 上阻碍卸载 CRM for Outlook (304777)一朝将 CRM for Outlook 版块更新为 Service Pack 1,您将不再不错卸载 SP1 还原回 CRM 2013 或任何关连的更新汇总。
搞定方法:卸载 CRM for Outlook,从新装配 CRM 2013,并应用您之前关连的更新汇总。
当与含有产物更新装配 (302034) 的 CRM 2013 Service Pack 1 结合时,外交步履过甚“步履”下的视图不会表露在 CRM 2013 for Outlook 中 搞定方法:将 CRM 2013 for Outlook 升级为 CRM 2013 Service Pack 1 for Outlook。
不撑合手从 CRM for Outlook 预发布预览版块升级到最终版块。咱们不撑合手将 CRM for Outlook 的预发布预览版块升级到其最终版块。您必须卸载预览版客户端版块并装配发布版块。
不撑合手针对运行发布版块的功绩器升级预览版 CRM Outlook 客户端。若是您领有 Early Access 功绩器并将其升级到最终版块,那么咱们不撑合手最终版块功绩器的 Outlook 的 Early Access CRM。若是您遭遇这种情况,必须说明您的末端用户是否脱机,必须在您将功绩器升级至最终版块之前从新联机。在功绩器升级后,应将通盘客户端升级到最终发布版块。
在 CRM for Outlook 中的联机模式下,掀开信箱记载是会表露造作 (280954)当您在联机模式下使用 CRM for Outlook 时,尝试掀开信箱记载的任何动作都会表露造作。
在脱机模式下不撑合手信箱实体窗体。请勿单击信箱记载链接。若是您单击了,请导航至其他记载或关闭窗体。
在初步装配升级后,掀开第一个窗体时会万古延伸 (302093)这个问题是间歇性的,然则有时第一次从正在全新装配/升级的 Outlook 中掀开一个窗体时,需要很万古候才能真确掀开。这可能被以为是永久打不开的窗体。唯有在全新装配/升级时,从新启动 Outlook 才会搞定此问题。
在 CRM for Outlook 中,无法再行自界说的自界说实体中创建记载 (302430)在一些情况下,您自界说了实体并发布了自界说项,还念念通过 CRM for Outlook 立即创建记载,但这么作念行欠亨。这是因为 CRM for Outlook 中的元数据仍未更新。搞定宗旨:只从新启动 Outlook 并恭候一分钟左右以赢得最近的元数据缓存。
有时在邮件扩充绪中收受到的第一封电子邮件莫得正确拔擢关连字段 (302925)当您追踪并发送了一封电子邮件时,且收件东说念主立即回应了您,有时在 CRM 中可能不会自动追踪第一封回应邮件。这是由于第一次发送的电子邮件还未在 CRM 创建的时候问题,电子邮件关联未能将此回应与其他 CRM 电子邮件关联起来。
搞定方法:确保在 CRM 中追踪第一次发送的电子邮件或手动追踪第一个回应邮件。
具有销售员安全变装的用户不错在 Outlook 中掀开新的案例窗体,即使不允许掀开该窗体 (305648)销售员安全变装无权在 CRM for Outlook 或该 Web 客户端中创建新案例,况兼功能区掩盖了新建案例按钮。然则,在 Outlook 中,此安全变装的用户通过右键单击列表并从快捷表情菜单中遴荐新建案例,仍然不错掀开新案例窗体。不错掀开该新案例窗体,然则不不错对其进行裁剪。
同步 CRM 数据对话框住手对多组织升级反馈 (302407)强制从新启动 Outlook 就能搞定此问题,Outlook 将普通职责。当您进行如下操作时可能会出现该情况:
1. 准备两个 Service Pack 1 组织。
2. 准备的一个 CRM 2013 客户端和针对这些组织的树立。
3. 主要组织先脱机,然后再联机。
4. 切换主要组织,先脱机,然后再联机。
5. 将 CRM 的客户端升级为 2013 Service Pack 1。
6. 启动 Outlook。
7. Outlook 住手反馈。
8. 强制从新启动 Outlook 以搞定问题。
在 CRM for Outlook 脱机时间,从按时集结中删除访佛践诺,当 CRM for Outlook 再次联机时将不会与系列同步 (293360,302776) 若是您在 CRM for Outlook 中创建了按时集结,并进行追踪、同步、脱机、掀开系列,请单击移除按时,然后联机,CRM 功绩器莫得删除按时集结。 搞定方法:当是 CRM for Outlook 处于联机模式时,删除按时集结的访佛践诺。 有时在 CRM 中更新了记载或同步之后,列表或阅读窗格未更新 (290359)有时在 CRM 中更新了记载或同步之后,列表或阅读窗格未更新。
非缓存 Exchange 模式不撑合手同步 (282781)若是在 Outlook 中 Exchange 模式拔擢为非缓存,则咱们不成保证同步将能按照预期表情职责。举例,当在 Outlook 中拔擢 Exchange 电子邮件帐户时,若是缓存 exchange 模式处于关闭情景,则追踪 Outlook 搜索文献夹中的电子邮件有时将会出现造作。最好作念法是当您在 Outlook 中拔擢 Exchange 电子邮件帐户时,启用缓存 Exchange 模式。
在联机模式下 Outlook 的 Outlook 2007 SP3 中,无法接纳更新以追踪集结(非缓存 Exchange 模式)(294088)在特定拔擢下的相当环境中,当您无法接纳更新以追踪集结时便会出现该情况。假定有用户1 (外部用户)刚刚树立了 Outlook 电子邮件客户,或正在使用方法 Outlook Web Access;用户 2 (CRM 用户)在缓存 Exchange 模式和 CRM 组织添加到默许电子邮件客户情况下,对其默许电子邮件客户进行了树立。
1. 用户 1 向用户 2 发送一个会议央求。
2. 用户 2 将从 Outlook 收件箱接纳该会议发送央求并发送回应。
3. 用户 2 通过 Outlook 日期掀开团结个集结记载,并不作念任何修改将其关闭。
4. 用户 1 从新安排会议时候,并再次向用户 2 发送更新。
5. 用户 2 将尝试接纳 Outlook 收件箱中的团结个会议更新,但会辅导造作音讯:“由于音讯已被更始,是以无法扩充此功能”。
在 CRM 中追踪有将邮件添加为附件的附件的电子邮件 (289570)同步之后,在 CRM 步履电子邮件记载中,追踪 CRM 中有附件的电子邮件,将该邮件添加为一个附件。
需启用用户实体同步筛选器才能使用系统筛选器 (307086)若是您删除了特定实体的用户筛选器(如辩论东说念主),辩论东说念主的系统筛选器将不会包含在以后的同步操作中。若是您也正在使用系统筛选器,则需要用户启用用户筛选器进行同步。
重置 CRM 字段中的值以默许关闭和掀开被追踪的按时集结 (302600)在CRM for Outlook中更始 CRM 字段中的值,保存并关闭窗体,则下次掀开时不会表露更始的值。
搞定方法:掀开 CRM 中的窗体并于此更始值。
在主字段的需求级别拔擢为“无敛迹”时,拔擢关连项在自界说实体上不职责 (282488)若是您要为该自界说实体的电子邮件、集结、辩论东说念主或任务到记载拔擢关连项,最好作念法是不要将主字段的需求级别拔擢为无敛迹。
当从高等查找窗口中单击时,电子邮件合并按钮将奏效。(299372)在使用“高等查找”查找记载,然后单击功能区中的邮件合并按钮时,邮件合并有时将无法运行。在咱们透彻建造问题前,建议您在视图中使用邮件合并。
在使用 CRM 2013 for Outlook 客户端树立到产物更新 CRM 2013 SP1 时,会间歇性表露功能区的问题 (303787)当您将具有 CRM 2013 SP1 的 CRM 2013 for Outlook 和产物更新装配在功绩器上时,有时不表露该功能区。
搞定方法:重启或从新树立 Outlook。
在使用联机模式下的 CRM 2013 for Outlook 客户端拔擢为正在运行装配有产物更新 (308216) 的 CRM 2013 Service Pack 1 功绩器时,CRM 2013 表露为案例、辩论东说念主和客户 此行动仅截止含有权力子网格的案例、辩论东说念主和客户实体。
CRM for Outlook 不撑合手使用 Office 版块比肩型装配 (288212)在比肩型 Office 版块决策中,不撑合手装配 CRM for Outlook(如 Outlook 2010 和 Outlook 2013 点即即用装配在团结机器上)。
客户功绩已知问题当手动应用“应用传递规定”操作时,案例窗体关闭 (305563) 一个可用的传递规定到手应用时,案例窗体关闭且案例列表加载。
当单击“创建子案例”选项并取消选中的“允许快速创建”时,无法启动案例窗体 (305208)当从拔擢 > 自界说 > 实体 > 案例中断根允许快速创建选项时,若是单击创建子案例选项,用户不成开启案例窗体。将部分加载快速创建窗体,况兼若是单击取消,您好将会收到一个剧本造作。
搞定方法:在案例关系选项卡中,导航到子案例子网格来创建一个新的子案例。
在案例的“高等查找”中,“合并”和“关联子案例”操作可见,拜访时会导致“记载不可用”造作(适用于莫得装配产物更新的组织)(305219)
“合并”和“关联子案例”操作适用于已到手进行装配产物更新的组织。到其时通盘这些实体和属性均被标志为“仅供里面使用”,在它们上扩充 CRM 功能会导致造作条件或不受撑合手的行动。
当对案例实体进行搜索时,“合并案例”号令栏操作会在“高等查找”功能区出现两次 (305028)
该版块适用于已更新到 Microsoft Dynamics CRM Online 2014 年春季版或 Microsoft Dynamics CRM 2013 SP1 并完成产物更新装配的组织。莫得功能影响。“合并案例”号令栏选项出现两次。
无法从案例关联视图中为外交个东说念主贵府记载添加新案例或添加现有案例 (304744)
当尝试添加一个新案例时,案例快速创建窗体掀开,在提供关连正式信息并保存窗体后,案例创建完成,但并未在外交个东说念主贵府记载的案例关联视图中列出。
当试图在查找中添加现有案例并遴荐案例窗体时,外交个东说念主贵府记载的案例繁忙关联性。
对于电子邮件渠说念,在案例创建规定中,唯有在灵验权力存不可用的情况下,该选项才不错创建案例 (301592)唯有灵验权力存在,则创建案例选项将无法为已拔擢为电子邮件渠说念的案例创建规定如预期职责。以至当此选项处于启用情景且莫得可用的权力存在时也将能创建案例。
径直从队伍项正式信息窗体中更始操作主说念主员字段,会导致造作 (303142)若是队伍为专用队伍且遴荐的用户不是队伍中的一员,则会出现造作。
无法将可用传递规定搞定决策导入到规定一经存在并可用的组织中 (303536)。您无法裁剪可用规定。若是规定处于可用情景,当用户尝试导入具有交流 ID 的规定时,搞定决策导入将失败。
在通盘过程的创建记载要领中,不应遴荐客户功绩树立实体 (306889)在通盘 CRM 过程(如职责流和对话)的创建记载要领中,请勿遴荐以下客户功绩树立实体:
· 案例创建规定
· 案例创建规定项
· 权力
· 权力渠说念
· 权力模板渠说念
· 传递规定集
· 规定项
功绩器端同步已知问题 对于现有的 CRM Online 客户端,功绩器同步需要组织数据库更新为 CRM Online 2014 年春季版 (305320)对于已选电子邮件功绩器类型*,咱们为 CRM Online 组织提供 CRM Online 2014 年春季版功绩器端同步。请耐性恭候装配功绩器端同步,直到您组织的功绩器和组织数据库都升级为 CRM Online 2014 年春季版。
* Exchange Online(电子邮件、集结、辩论东说念主和任务)和允许列表中的 POP3/SMTP 功绩器(仅电子邮件)。
I在 CRM 2013 SP1 中,一些具有 Exchange 树立的 CRM 撑合手功绩器端同步,并撑合手 POP3/SMTP 电子邮件功绩器CRM 2013 SP1 撑合手功绩器端同步:
· 具有 Exchange 里面部署的 CRM 里面部署。使用 Microsoft Exchange 里面部署或撑合手 POP3/SMTP 的电子邮件功绩器的 Microsoft Dynamics CRM 里面部署客户 (Outlook.com, Windows Live Mail, Gmail, Hotmail, Yahoo!Mail 和 MSN)。此功能使用用户、队伍和转发邮箱。
· 具有 Exchange Online 的 CRM Online。使用 Microsoft Exchange Online 或撑合手 POP3/SMTP 的电子邮件功绩器(Gmail、Yahoo!、Mail)的 CRM Online 客户也不错使用此功能。
· 电子邮件所撑合手的 POP3/SMTP 邮件功绩器。对于这些允许列表中的 POP3/SMTP 功绩器,唯有撑合手电子邮件同步,并建议您在此案例中拔擢同步方法为无集结、辩论东说念主和任务。
POP3/SMTP 电子邮件功绩器不撑合手集结、辩论东说念主和任务的功绩器端同步 (305872, 305945, 305964)
尽管在 UI 中允许撑合手,但 POP3/SMTP 电子邮件功绩器不撑合手集结、辩论东说念主和任务的功绩器端同步。若是您如斯树立,会在邮箱记载窗体中出现一条讲演音讯,集结、辩论东说念主和任务的邮箱处理则会失败。在警示墙上也可能会出现误导音讯。若是您正在为 POP3/SMTP 电子邮件功绩器拔擢功绩器端同步,最好的宗旨是将集结、辩论东说念主和任务的同步方法拔擢为无或拔擢 CRM for Outlook(Outlook 同步)。若是附加电子邮件功绩器树立文献不是 Exchange 功绩器,请勿拔擢功绩器端同步。
每个启用的邮箱按时在 CRM Async 功绩器上运行功绩器端同步,因此请确保您具有正确的测试和硬件请确保您有宽裕的测试和硬件对 CRM 里面部署和 Exchange Server 里面部署在日常环境中使用功绩器端同步之前。
功绩器端同步负载和性能影响高度依赖:
· 启用邮箱的数目
· 用户使用(日常或岑岭期)电子邮件、集结、辩论东说念主和任务的负载
· 在 Exchange 功绩器和异步功绩器(如职责流等)上加载
· SQL 功绩器优化
· Exchange 功绩器的数据拓扑
· 硬件规格和环境 Internet 结合。
装配异步处理功绩和电子邮件整合功绩变装以启用功绩端同步为了启用功绩器端同步,必须装配异步处理功绩和电子邮件集奏凯绩变装。
在最好环境中集结、辩论东说念主和任务的客户端同步中的访佛集结引起的死锁 (279105)由于潜访佛集结同步中的潜在死锁,功绩器端同步可能表露失败。大多数情况下,在功绩器端同步的下次运行中将到手检索到这些失败。然则,这些死锁会影响功绩器性能。
在具体案例中不表露 CRM 图标 (281899)在带有功绩器端同步功能的 Outlook 中,若是您更始未与 CRM 同步的同步项的字段,少量情况下项蓄意图图标不更始回 CRM 图标。这是因为功绩器端同步无法检测到任何更始。
搞定宗旨是修改与 CRM 同步的项蓄意一些其他字段。一朝产生同步,CRM 图标就会再次出现。
若是启用了 FIPS,则功绩器端同步不成使用撑合手 SMTP 的电子邮件提供范例 (279682)若是在 Microsoft Dynamics CRM 上启用了联邦信息处理圭臬 (FIPS),则您无法使用功绩器端同步通过 Hotmail、Outlook、Live 和 MSN 电子邮件系统发送电子邮件。
若是您要通过 Hotmail、Outlook、Live 和 MSN 电子邮件系统使用功绩器端同步发送电子邮件,搞定宗旨是不启用 Microsoft Dynamics CRM 上的 FIPS。关联 FIPS 的正式信息,请转到 FIPS 140-2 驯服 Microsoft Dynamics CRM.
若是任何参与者(CRM 用户)追踪集结,则组织者(CRM 用户)应该是通盘东说念主 (287083, 304236)这适用于 Outlook 同步和功绩器端同步。通盘领有更新 CRM 中集结权限的用户,都能导致播送或更新为参与东说念主的 Outlook/Exchange 日期。
搞定宗旨:在发送电子邮件之前,让同期是 CRM 用户的组织者追踪集结。
未追踪 Outlook 辩论东说念主并遴荐将其在 CRM 中删除,不会删除 CRM 中的辩论东说念主 (309868)即使在筹商您是否要删除辩论东说念主的树立音讯中单击是,也无法删除 CRM 中的辩论东说念主。
搞定方法:手动删除 CRM 中的辩论东说念主。
在 Outlook 中粘贴追踪的任务不会在 CRM 中创建新的名堂 (309539)唯有含有被追踪的 Outlook 项时才会出现这种情况,您不错将其复制并粘贴在 Outlook 中。
搞定方法:孤苦创建另一个任务,或者在追踪前对其进行复制粘贴。
更始为从新追踪集结将不会开始同步到 CRM (309307)若是追踪集结并同步到 CRM 后您决定向取消追踪,然后又决定再次追踪,则尝试在 Outlook 中更新该集结。
搞定方法:在 CRM 中更新该集结使其进行正确同步。
向另一个 CRM 组织的与会者发送追踪集结可能会导致其他组织有时中自动追踪该集结 (306582)若是您和与会者在不同的 CRM 组织中都在使用 Microsoft Dynamics CRM,您追踪的集结可能也会有时中变为他们组织中的追踪。唯有在发送给另一个 CRM 组织的与会者之前,该集结还未在您的组织中创建时,才会出现此情况。
搞定方法:可从其他组织中取消追踪集结。
若是与会者正在使用功绩器端同步况兼组织者正在使用 Outlook 同步,则 CRM 集结不会传播到与会者的 Outlook 日期 (307001)。在组织者仍在 Outlook 同步且与会者在功绩器端同步时,若是您有两个 CRM 用户发送会议邀请时,则会发生此情况。若是组织者在此案例中创建或更新 CRM 中的集结,且从未在 Exchange 或 Outlook 中掀开交流的集结。更新不会在与会者的日期中。
搞定方法:在 Outlook 中创建或更始集结,然后发送。最好作念法是不要在交流的 CRM 组织中搀杂同步方法。
将追踪辩论东说念主从默许辩论东说念主文献夹移到另一个辩论东说念主文献夹后,同步将不会职责 (272559)咱们建议您不要将已追踪的辩论东说念主移动到其他辩论东说念主文献夹。
用户在 CRM 中的主要电子邮件地址应与用户的邮箱电子邮件地址相一致 (303219)CRM 用户的电子邮箱记载中的电子邮件地址必须与在 Outlook 中拔擢的主要电子邮件帐户交流以扩充追踪和同步。然则,不存在此要求的系统强制轨范。
这也适用于 Outlook 同步。
当“自动发现功绩器位置”拔擢为“是”时,会表露邮箱位置造作 (305809)某一电子邮件功绩器树立文献中将功绩器类型拔擢为交换,并将自动发现功绩器位置拔擢为是,若是将功绩器端同步与该电子邮件功绩器树立文献相等置,您可能在电子邮件、集结、辩论东说念主、任务同步时间(或在测试和启用邮箱操作过程中)遭遇间歇性问题。您将看到表露无法细则邮箱位置的造作。
搞定方法:树立电子邮件功绩器树立文献,将自动发现功绩器位置拔擢为否,况兼提供传入功绩器位置和/或传出功绩器位置。
SharePoint 集成已知问题 当文档库包含 5,000 条以上记载时,若是对非默许列排序,则会出现截止终点 (301565)若是用户试图在非默许列排序/筛选,且该用户拜访的文档库包含 5,000 条以上记载,用户可能会看到截止终点。
不撑合手职责流的 SharePoint 文档 (308126)不撑合手职责流的 SharePoint 文档实体。
Microsoft Social Listening 集成已知问题 外交透析视觉对象不会在 CRM for Outlook 中呈现当 Microsoft Dynamics CRM 容貌板或包含一个或多个外交透析控件的窗体在 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 上加载,若是您尚未登录 Microsoft Social Listening,外交透析控件可能不呈现或可能表露造作。
搞定此问题的方法是掀开一个新的 Internet Explorer 浏览器选项卡并用您的把柄登录 Microsoft Social Listening。您必须选中使我保合手登录情景 复选框以不息职责。在您登录 Microsoft Social Listening 后,复返 CRM for Outlook 况兼从新加载容貌板或窗体以便外交透析限度不错呈现。
Unified Service Desk 的已知问题对于协调功绩台,若是产物更新未应用于 CRM 组织,则不会正确部署具有产物更新的 Microsoft Dynamics CRM 2013 SP1 搞定决策包。
在此情况下 Package Deployment 会失败,因为此包已部署,在 CRM org 中已装配产物更新,实体自界说启用已完成。
在协调功绩台搞定决策中,应将搞定决策自界说实体上的安妥权限分配给两个变装(USD_Admin 和 USD_Agent)(295705)协调功绩台莫得现成 (OOB) 变装。因此,在坐褥应用范例中部署协调功绩台时,系统定制员必须确保在 CRM 中创建了正确的变装,以便代理只对所选实体集领有关连权限。
U协调功绩台客户端屏幕与 RTL 不兼容 (304850)协调功绩台装配范例与从左到右 (RTL) 不兼容,因此界面 (UI) 将不成正确表露阿拉伯语。
一朝单击搞定案例,客户/辩论东说念主会话的调用剧本可能会发生蜕变 (304978)在 Microsoft Dynamics CRM 2013 SP1 中,在某些调用剧本中单击搞定案例时,调用剧本可能会蜕变。这会导致一种情况:一些已完成的调用剧本要领表露为未完成。这不错通过更始树立进行建造。
当单击“x”按钮关闭客户会话或在客户会话的“关联辩论东说念主”中单击辩论东说念主时,则会弹出剧本造作 (304977, 304979)用户可能会在示例包中遭遇一些剧本造作。用户不错在取消剧本造作后不息操作。
SLA 需通过 KPIs 正确界说“搞定”(305106)附带示例包的 SLA 界说未正确界说。因此,建议在使用前对 SLA 界说进行安妥的检讨。
团队肃穆的导入数据不再分配给团队 (302415)在树立迁徙器具中,当团队肃穆的数据导入到新的 CRM 组织时,通盘权变更为导入数据的用户。
第一次掀开时,协调的功绩台未正确启动 (301412)出现这种情况,因为 CRM 导入数据的异步功课莫得完成-因此一些数据不可用。若是用户在树立后立即尝试启动协调功绩台,则可能遭遇立时造作。CRM 不休员应该了解的是,若是在合理时候后得到这个问题,因为这可能标明由于某种原因功课不错住手并需要 CRM 不休员防止。
CIS 应用范例第一次掀开会激励造作 (302455)客户信息系统 (CIS) 是一个示例应用范例,在协调功绩台中展示业务线应用范例的集成。当在协调功绩台里面启动此应用范例时,在一些情况下用户可能会遭遇一个造作。此造作不会阻拦后续的体验。
更新已知问题(仅 CRM Online) 针对业务过程规复非基本谈话标签翻译若是您使用 Microsoft Dynamics CRM 谈话包在您的系统中加多其他谈话,您会防止到 Microsoft Dynamics CRM 2012 年 12 月功绩更新至 Microsoft Dynamics CRM Online 2013 年秋季版功绩更新,保留了基础谈话翻译,然则未转入一些业务流的土产货化标签。违犯,他们都以 CRM Web 应用范例或 CRM for Outlook 中的基本谈话表露。
缺失的翻译属于在您的系统更新到 Microsoft Dynamics CRM Online 2013 秋季版之前在业务过程中添加或修改的对象。举例,若是您修改了一个阶段或在现成业务过程的阶段中添加了新要领,针对这些对象的谈话包标签翻译将在更新的 CRM 系统中缺失。对于不变的现成对象的标签翻译以正确的非基本谈话表露。
若是您按照以下过程操作,那么您可猖厥规复衰败的翻译。请确保您具有系统不休员或系统定制员安全变装或等效权限。
· 若要使用 CRM web 应用范例,请在导航栏上单击或点按 Microsoft Dynamics CRM > 拔擢。“拔擢”将表露在导航栏上。单击或点按拔擢 > 自界说项 > 自界说系统。
· 若要使用 CRM for Outlook,请在导航窗格中,视需要伸开您的组织,然后单击或点按拔擢 > 系统 > 自界说 > 自界说系统。
在 Web 应用范例或 Outlook,请不息:
1. 在自界说系统中,单击或点按导出翻译以导出标签和对应翻译。在您的土产货磁盘上保存导出的翻译 .zip 文献。
2. 用 Windows 资源不休器掀开翻译 .zip 文献。将 CrmTranslations.xml 文献复制到土产货磁盘上的另一个文献夹中,并使用 Microsoft Office Excel 裁剪,看成一个职责簿。
3. 在 CrmTranslations.xml 文献中,在 土产货化标签 职责表中,请查找 Microsoft Dynamics CRM Online 2013 秋季版中暗示业务过程标签的 职责流类别 实体的行。在 职责流类别 行中,呈现标签值的列针对列名使用谈话代码。举例,对于英语,列名为“1033”。请防止,对于非基本谈话标签的单元格为空缺,然则基本谈话标签包含正确的值。
4. 在团结张土产货化标签职责表中,在 Microsoft Dynamics CRM 2012 年 12 月功绩更新中为暗示业务流标签的 ComplexControl 实体查找行。在 职责流类型 行中使用基本谈话标签以查找匹配的 ComplexControl 行。举例,若是 职责流类别 行具有一个称为“新增自界说要领”的英语基本谈话标签,那么具有交流标签的 ComplexControl 行是匹配者。
5. 复制并粘贴非基本谈话标签的值,从 ComplexControl 行到匹配的 职责流类别 行中相应的单元格。对通盘 Workflow Categories 行访佛此操作。
6. 保存 CrmTranslations.xml 文献并将其复制回导出翻译 .zip 文献。
7. 从新导入翻译 .zip。在 CRM Web 应用范例中,单击或点按拔擢 > 自界说 > 自界说系统,并单击或点按导入翻译。若是您使用 CRM for Outlook,单击或点按或点按 拔擢 > 系统 > 自界说 > 自界说系统,并单击或点按导入翻译。
8. 在导入翻译中,遴荐更新的翻译 zip 文献和导入。
9. 在自界说系统中,单击或点按发布通盘自界说,以发布这些自界说。
10. 若要考证对于非基本谈话正确导入标签翻译,请将您的用户谈话(用户谈话是您的 CRM 组织中可用谈话之一,您遴荐该谈话看成首选谈话)切换到翻译更新的谈话。举例,若是您更新了德语标签,那么请切换用户谈话为德文 (1031) 并掀开包含具有更新翻译的业务过程的实体窗体。您将在标签中看到先前以基本谈话表露的正确翻译。
搀杂的已知问题用户基于界面的 CRM 自动化可能无法为 Internet Explorer 8 (272798) 职责 客户饶恕加快器 (CCA) 参考已毕是一个仍未更新为 CRM 2013 和 CRM Online 2013 年秋季版的示例应用范例。CCA 的 SDK 示例莫得更新为 CRM 2013 和 CRM Online 2013 年秋季版,因此它不会如预期的职责。 建议但愿使用基于 UI 自动化的客户使用 Internet Explorer 9。
UII 文献尚未更新UII 文献中有下列造作:
· UII 文档说明撑合手 Framework、Java DDA 和 Windows XP。
这是一个造作;咱们不撑合手 UII 的 Windows XP。
· UII 文献说明开发东说念主员肃穆创建 WPF Cab 组件。
对此不再作念要求。已将此组件集成在UII框架中。
· UII 文档在多个场地援用 CRM 2011。
此应改为 CRM 2013。
UII 托管应用范例器具包该 UII 托管应用范例器具包不在 SDK 散播里。
搞定方法:使用目下发布的系统的 HAT 器具包创作自界说,并将其升级为 CRM。您不错在这里找到刻下版块:-US/applications/Customer-Care-Accelerator-for-Microsoft-Dynamics-CRM-2011-12884949176
UII:使用 WPFCAB (Microsoft.Practices.CompositeUI.Windows.dll) 的现有 UII 代理桌面需要被更新为新的汇编参考目下 UII 包括看成散播部分的 WPFCAB。对于任何包含 Microsoft.Practices.CompositeUI 参考的金钱,您必须用来自 UII\<buildtype>\Framework 目次中的 Microsoft.Uii.Practices.CompositeUI.Windows.dll 来替换它。
开发东说念主员器具包和插件器具使用的是旧的图标和图像SDK 的几个器具和偶尔使用的 CRM 2011 也仍然使用旧的图标和图像。
当您从客户或辩论东说念主(关连联的网格)中创建一个潜在客户时,将不会根据原始记载自动填写客户字段 (281999)搞定方法是自界说在移动窗体上的客户或辩论东说念主。或者您还不错使用掀开即用的窗体并手动填写客户践诺。
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